Verificación KYC
Verificamos la identidad de cada cliente (documento oficial + comprobante) antes de procesar pagos, conforme a las políticas KYC/AML.
Contratos y términos
Cada servicio se respalda con un contrato y términos aceptados digitalmente al momento del pago, para total transparencia.
Prevención de fraude
Documentamos el origen de fondos en montos altos y aplicamos controles antifraude en todas las transacciones.
Pagos seguros (Stripe)
Los pagos se procesan mediante Stripe con estándares PCI-DSS. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
Documentos para clientes
Descárgalos para conocer qué necesitas antes de contratar o pagar.
Política de reembolso
Los servicios no son reembolsables. Una vez emitidos los boletos y/o confirmadas las reservas, los pagos no son reembolsables, ya que los cargos de aerolíneas, hoteles y proveedores no son recuperables.
Cuando un proveedor (aerolínea, hotel, naviera) permita un reembolso o crédito conforme a sus propias políticas, este se gestionará según dichas condiciones y penalidades, y podrá aplicarse un cargo de gestión.
El cliente acepta esta política al aceptar el contrato y los términos de servicio antes de pagar.
Entrega del servicio
Operamos 100% online / a distancia. Las confirmaciones, reservas y/o boletos se envían al cliente dentro de las 24–48 horas posteriores al pago.
El servicio de viaje se presta en la fecha del viaje contratada. Toda comunicación se realiza por correo y/o teléfono.
¿Tienes dudas sobre cumplimiento?
Escríbenos y con gusto te ayudamos.
info@rosstravelagency.comRoss Travel Agency LLC · Dumas, Texas, EE.UU.